سياسة الضمان الذهبي لمدة سنة كاملة مع إمكانية الإرجاع والاستبدال خلال الأسبوع الأول:
* فترة الضمان:
تغطي هذه السياسة جميع المنتجات لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء.
* الأسبوع الأول:
يحق للعميل خلال الأسبوع الأول من تاريخ الشراء إعادة المنتج واستعادة كامل المبلغ المدفوع إذا لم يكن راضيًا عنه لأي سبب من الأ سباب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
* الاستبدال:
في حالة وجود خلل فني في المنتج خلال فترة الضمان، يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج جديد من نفس النوع أو منتج مشابه له. يجب أن يكون الخلل الفني ناتجًا عن عيب في التصنيع وليس بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال من قبل العميل.
* شروط الاستبدال:
* يجب على العميل إبراز فاتورة الشراء الأصلية عند طلب الاستبدال.
* يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والعبوات.
* يجب ألا يكون الخلل الفني ناتجًا عن سوء الاستخدام أو الإهمال من قبل العميل.
* الاستثناءات:
لا تشمل هذه السياسة الأعطال الناتجة عن:
* سوء الاستخدام أو الإهمال من قبل العميل.
* الكوارث الطبيعية.
* محاولات الإصلاح من قبل شخص غير مصرح به.
* إجراءات الاستبدال:
* يتواصل العميل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاستبدال.
* يقوم العميل بإرسال المنتج المعيب إلى عنوان يتم تحديده من قبل خدمة العملاء.
* بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استبدال المنتج بمنتج جديد أو مشابه له.
ملاحظات هامة:
* يجب على العميل قراءة دليل المستخدم الخاص بالمنتج بعناية قبل الاستخدام.
* في حالة وجود أي استفسارات أو مشاكل، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء.
نتمنى أن تكونوا راضين عن منتجاتنا وخدماتنا.